بروزکالا احترام به حریم خصوصی کاربران را یکی از مهم‌ترین اصول فعالیت خود می‌داند و متعهد است از اطلاعات شخصی مشتریان در چارچوب قوانین و استانداردهای امنیتی محافظت کند. هدف از جمع‌آوری اطلاعات کاربران، ارائه خدمات بهتر، تسهیل فرآیند خرید، افزایش امنیت تراکنش‌ها و بهبود تجربه کاربری در وب‌سایت است.
برای ثبت سفارش، پردازش خرید و ارسال کالا، اطلاعاتی نظیر نام و نام خانوادگی، آدرس، شماره تلفن همراه، شماره تلفن ثابت و آدرس ایمیل از کاربران دریافت می‌شود. این اطلاعات صرفاً برای انجام فرآیندهای مربوط به سفارش، هماهنگی‌های لازم و ارائه خدمات پشتیبانی مورد استفاده قرار می‌گیرد. همچنین آدرس ایمیل و شماره تماس ثبت‌شده در حساب کاربری، به‌عنوان اطلاعات رسمی و مورد تأیید مشتری تلقی می‌شود و تمامی اطلاع‌رسانی‌ها، مکاتبات و پیگیری‌های مربوط به سفارش‌ها از طریق این راه‌های ارتباطی انجام خواهد شد.
کاربران مسئول صحت و به‌روز بودن اطلاعات ثبت‌شده در حساب کاربری خود هستند. در صورتی که اطلاعات ارائه‌شده ناقص، نادرست یا مبهم باشد، بروزکالا این حق را خواهد داشت که برای اطمینان از صحت سفارش و جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی، اطلاعات تکمیلی از مشتری درخواست کند. این اقدام صرفاً با هدف افزایش امنیت خرید و ارائه خدمات دقیق‌تر انجام می‌شود.
در برخی موارد، مشتری می‌تواند مشخصات فرد دیگری را به‌عنوان تحویل‌گیرنده سفارش ثبت کند. در چنین شرایطی، اطلاعات واردشده تنها برای ارسال همان سفارش مورد استفاده قرار گرفته و در اختیار اشخاص یا سازمان‌های غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت. بروزکالا متعهد است از این اطلاعات صرفاً در چارچوب ارائه خدمات مرتبط با سفارش استفاده کند.
بروزکالا ممکن است برای بهبود عملکرد وب‌سایت، تحلیل رفتار کاربران، توسعه خدمات، تحقیقات بازاریابی و ارتقای کیفیت محتوای ارائه‌شده، از برخی داده‌های آماری و اطلاعات غیرشخصی استفاده کند. این اطلاعات به‌صورت کلی و بدون افشای هویت افراد بررسی می‌شوند و هدف از جمع‌آوری آن‌ها، بهینه‌سازی تجربه کاربران و افزایش کیفیت خدمات است.
همچنین ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره محصولات جدید، جشنواره‌های فروش، تخفیف‌ها، رویدادها، خدمات ویژه و اخبار مرتبط با فعالیت‌های بروزکالا، پیامک یا ایمیل برای کاربران ارسال شود. کاربران در هر زمان می‌توانند در صورت تمایل، دریافت این پیام‌ها را از طریق تنظیمات حساب کاربری یا راه‌های ارتباطی اعلام‌شده مدیریت کنند.
بروزکالا تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا با استفاده از زیرساخت‌های امن و روش‌های استاندارد حفاظت از داده‌ها، از دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، افشا یا تغییر اطلاعات کاربران جلوگیری کند. با این حال، استفاده از خدمات وب‌سایت به منزله آگاهی و پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی توسط کاربر خواهد بود.
در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین و سیاست‌های حفظ حریم خصوصی، نسخه به‌روزشده از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات بروزکالا به معنای پذیرش تغییرات اعمال‌شده خواهد بود.
