در بروزکالا همواره تلاش کرده‌ایم تجربه‌ای مطمئن، سریع و رضایت‌بخش از خرید اینترنتی را برای مشتریان خود فراهم کنیم. ما معتقدیم کیفیت خدمات تنها به ارائه کالاهای اصل و قیمت‌های رقابتی محدود نمی‌شود؛ بلکه نحوه ارسال سفارش و تحویل به‌موقع کالا نیز بخش مهمی از رضایت مشتریان را تشکیل می‌دهد. به همین دلیل، روش‌های متنوعی برای ارسال سفارش‌ها در نظر گرفته شده است تا هر مشتری بتواند با توجه به موقعیت جغرافیایی، زمان مورد نیاز و شرایط سفارش خود، مناسب‌ترین شیوه ارسال را انتخاب کند.
تمامی سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید نهایی، در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش و آماده ارسال می‌شوند. همچنین برای پیگیری وضعیت سفارش، مشتریان می‌توانند از طریق شماره تلفن 87700781 با واحد پشتیبانی بروزکالا در ارتباط باشند.
ارسال سفارش در شهر تهران
تحویل حضوری از فروشگاه
مشتریانی که تمایل دارند سفارش خود را به‌صورت حضوری دریافت کنند، می‌توانند پس از هماهنگی با واحد فروش، سفارش خود را از محل فروشگاه بروزکالا تحویل بگیرند. استفاده از این روش کاملاً رایگان بوده و هیچ هزینه‌ای برای مشتری در بر نخواهد داشت.
ارسال رایگان با پیک تهران
برای سفارش‌های بالاتر از 1,500,000 تومان در محدوده شهر تهران، امکان ارسال رایگان توسط پیک فراهم شده است. زمان تحویل بر اساس ساعت ثبت سفارش و هماهنگی قبلی با مشتری تعیین می‌شود.
محدوده تحت پوشش این سرویس شامل:
غرب تهران تا تهرانسر
شرق تهران تا فلکه چهارم تهرانپارس
جنوب تهران تا شهر ری
کلیه مناطق شمال تهران
توجه داشته باشید که کالاهای با وزن بیش از 3 کیلوگرم یا ابعاد بزرگ‌تر از 100 سانتی‌متر از طریق این روش ارسال نخواهند شد.
ارسال عادی با پیک تهران
برای سفارش‌های کمتر از 1,500,000 تومان، ارسال توسط پیک در محدوده شهر تهران با هزینه ثابت انجام می‌شود. زمان ارسال همانند سرویس رایگان، با هماهنگی قبلی و در بازه زمانی مشخص صورت خواهد گرفت.
پیک ویژه تهران
در صورتی که نیاز به دریافت سریع‌تر سفارش داشته باشید، می‌توانید از سرویس پیک ویژه استفاده کنید. سفارش از زمان ثبت نهایی، در کوتاه‌ترین زمان ممکن و معمولاً طی چند ساعت به مقصد ارسال می‌شود. هزینه این سرویس بر اساس فاصله مقصد محاسبه شده و به‌صورت پس‌کرایه دریافت خواهد شد.
ارسال سفارش به سراسر کشور
پست پیشتاز
سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت 15 در روزهای شنبه تا چهارشنبه و تا ساعت 12 در روز پنجشنبه، در همان روز کاری تحویل شرکت پست یا شرکت حمل‌ونقل طرف قرارداد می‌شوند. سفارش‌های ثبت‌شده پس از این ساعات، در اولین روز کاری بعد ارسال خواهند شد.
پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای مشتری ارسال شده و همچنین در پنل کاربری قابل مشاهده خواهد بود.
پست پس‌کرایه
این روش برای کالاهای حجیم، سنگین یا سفارش‌های عمده مناسب است. هزینه حمل در زمان تحویل کالا توسط شرکت حمل‌ونقل از گیرنده دریافت می‌شود. محصولاتی مانند تلویزیون، مانیتورهای بزرگ، کیس‌های کامپیوتر و سفارش‌های عمده معمولاً از این طریق ارسال می‌شوند.
ارسال رایگان به سراسر ایران
برای سفارش‌های بالاتر از 10 میلیون تومان و کالاهای با وزن کمتر از 3 کیلوگرم، امکان ارسال رایگان به تمامی نقاط کشور فراهم شده است. این سرویس یکی از مزایای ویژه خرید از بروزکالا برای مشتریان سراسر ایران محسوب می‌شود.
ارسال از طریق تیپاکس
تیپاکس یکی از سریع‌ترین روش‌های ارسال سفارش به شهرهای مختلف کشور است. سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت 17 در همان روز پردازش و تحویل تیپاکس می‌شوند. زمان تقریبی تحویل بسته‌ها بسته به مقصد، بین 24 تا 48 ساعت خواهد بود.
هزینه ارسال توسط تیپاکس بر اساس وزن، ابعاد و مقصد محاسبه شده و به‌صورت پس‌کرایه دریافت می‌شود. کد رهگیری تیپاکس پس از ارسال از طریق پیامک و پنل کاربری در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
ارسال از طریق باربری
برای کالاهای سنگین، حجیم و سفارش‌های عمده، امکان ارسال از طریق باربری فراهم شده است. سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت 18 در همان روز به باربری تحویل داده می‌شوند و سفارش‌های ثبت‌شده پس از این ساعت در روز کاری بعد ارسال خواهند شد.
هزینه حمل در این روش به‌صورت پس‌کرایه بوده و زمان تحویل بسته به مقصد و شرایط شرکت باربری متفاوت است.
ارسال از طریق پایانه‌های مسافربری
برای برخی شهرها، امکان ارسال سفارش از طریق ترمینال و پایانه‌های مسافربری وجود دارد. سفارش‌ها تا ساعت 19 پردازش و به ترمینال مورد نظر تحویل داده می‌شوند. زمان تقریبی تحویل بسته‌ها معمولاً بین 12 تا 48 ساعت متغیر است و هزینه ارسال در مقصد دریافت خواهد شد.
ارسال از طریق فرودگاه
برای سفارش‌های فوری و شهرهایی که دارای خدمات حمل هوایی هستند، امکان ارسال از طریق فرودگاه نیز وجود دارد. سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت 17 در همان روز پردازش و به بخش باربری فرودگاه تحویل داده می‌شوند.
هزینه حمل در این روش به‌صورت پس‌کرایه محاسبه شده و پس از ارسال، کد رهگیری برای مشتری پیامک خواهد شد. همچنین اطلاعات مرسوله از طریق پنل کاربری قابل مشاهده است.
پیگیری سفارش‌ها
بروزکالا به‌منظور ایجاد شفافیت و اطمینان بیشتر، کد رهگیری تمامی مرسوله‌های ارسالی را در اختیار مشتریان قرار می‌دهد. کاربران می‌توانند از طریق پنل کاربری، پیامک‌های ارسالی و یا تماس با واحد پشتیبانی، وضعیت سفارش خود را در هر مرحله بررسی و پیگیری کنند.
